PGNiG powstało 1 września 1982 roku – działalność prowadzona była pod nazwą Przedsiębiorstwo Państwowe Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo. W 1996 roku firma została przekształcona w spółkę akcyjną, a 100% udziałów znalazło się w rękach Skarbu Państwa. W 2004 roku ze struktur firmy wydzielono 6 Operatorów Systemu Dystrybucyjnego (obecnie jest to PSG). W 2014 roku działalność rozpoczęła spółka PGNiG Obrót Detaliczny.
Firma skupia się głównie na czterech obszarach:
W skład Grupy Kapitałowej wchodzi aktualnie 31 spółek, a podmiotem dominującym jest PGNiG S.A.
Firma kieruje swoją ofertę do małych, średnich oraz dużych przedsiębiorstw – obsługiwane są taryfy od W-5 w górę, Lw, Ls. Przedstawicielom z sektora MŚP sprzedawca oferuje standardowe produkty gazowe – bez gwarancji ceny, czy dodatkowych usług (np. dual fuel). Dla dużych przedsiębiorców sprzedawca przygotował indywidualne warunki, które przedstawi Doradca Biznesowy.
Na brak atrakcyjnych oferty mogą narzekać również klienci indywidualni, którzy do wyboru mają tylko taryfy (od W-1 do W-5). Jedyna elastyczność dotyczy częstotliwości okresu rozliczeń oraz możliwości samodzielnego rozliczania się. Gospodarstwa domowe nie mogę również liczyć na gwarancję stałej ceny za gaz, czy assistance gazowego.